Soutien et service
Lorsque vous investissez dans un torréfacteur Giesen, vous obtenez bien plus qu'une machine fiable. Vous avez accès à une équipe qui s'engage à maintenir votre équipement à son meilleur niveau. Nous comprenons l'importance d'une torréfaction ininterrompue pour votre entreprise et nous sommes là pour vous aider, de manière pratique, efficace et avec une communication claire.
Jusqu'à 24 kg/h.
Avec une capacité de 6 kilos par lot et jusqu'à 24 kilos par heure, les torréfacteurs de la série W6 de Giesen sont efficaces et constants. Parfaitement équilibrés pour les professionnels qui exigent à la fois qualité et volume.
La pièce maîtresse de votre café. Conçu à la perfection, il offre la flexibilité d'une torréfaction manuelle à contrôle total et la commodité d'une torréfaction entièrement automatique. Fabriqué à la main aux Pays-Bas et expédié dans le monde entier.
Soutien ou service
Assistance
En cas de problème technique ou mécanique avec votre torréfacteur ou votre équipement Giesen, notre équipe d'assistance est prête à vous aider. La plupart des problèmes peuvent être résolus à distance, avec des conseils étape par étape, sans frais supplémentaires. Notre équipe est multilingue et peut donc vous aider dans la langue de votre choix, où que vous soyez.
Service après-vente
Pour un entretien approfondi, des réparations ou le remplacement de pièces, notre équipe de service est disponible pour des visites programmées, sur site ou dans notre atelier. Un entretien régulier permet de prolonger la durée de vie de votre équipement et de garantir des performances constantes.
Abonnements aux services
Avec un abonnement de service, nous jouons un rôle proactif dans l'entretien de votre équipement. En fonction du nombre d'heures de torréfaction que vous estimez, nous vous contacterons pour programmer l'entretien à un moment opportun. Les plans sont disponibles pour les entreprises de toutes tailles et peuvent être adaptés pour répondre à des besoins spécifiques. Les abonnements comprennent des avantages pratiques tels que des remises sur les pièces, la main-d'œuvre et les frais de déplacement.
Nous sommes là pour vous aider
Nous sommes faciles à contacter, par téléphone pendant les heures de bureau et par courriel en dehors de ces heures. Pour les problèmes hautement prioritaires, nous proposons également une ligne d'urgence, accessible par téléphone, WhatsApp ou SMS.
Les équipements Giesen sont utilisés dans le monde entier et notre réseau de partenaires de service et d'assistance ne cesse de s'étendre. Nos partenaires sont formés directement par nos soins et restent en contact régulier pour garantir la cohérence des connaissances, de la qualité et du retour d'information dans toutes les régions.
