Asistencia y servicio
Cuando usted invierte en un tostador de café Giesen, obtiene algo más que una máquina fiable. Usted obtiene acceso a un equipo que está comprometido a mantener su equipo rindiendo al máximo. Entendemos lo importante que es el tostado ininterrumpido para su negocio, y estamos aquí para ayudar; de manera práctica, eficiente y con una comunicación clara.
Hasta 24 kg / h.
Con una capacidad de 6 kilos por lote y hasta 24 kilos por hora, los tostadores Giesen de la serie W6 ofrecen eficiencia y consistencia. Perfectamente equilibrada para profesionales que exigen tanto calidad como volumen.
La pieza central definitiva para su cafetería. Diseñado a la perfección, ofrece la flexibilidad del tueste manual con control total junto con la comodidad del tueste totalmente automático. Fabricado a mano en los Países Bajos y enviado a todo el mundo.
Apoyo frente a servicio
Soporte
Si hay un problema técnico o mecánico con su tostador o equipo Giesen, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle. La mayoría de los problemas pueden ser resueltos a distancia, con una guía paso a paso sin costo adicional. Nuestro equipo es multilingüe, por lo que podemos asistirle en su idioma preferido esté donde esté.
Servicio
Para un mantenimiento en profundidad, reparaciones o sustitución de piezas, nuestro equipo de servicio está disponible para visitas programadas, ya sea in situ o en nuestro taller. Las revisiones periódicas ayudan a prolongar la vida útil de su equipo y garantizan un rendimiento constante.
Suscripciones a servicios
Con una Suscripción de Servicio, asumimos un papel proactivo en el mantenimiento de su equipo. En función de sus horas de tostado estimadas, nos pondremos en contacto con usted para programar el mantenimiento en el momento que más le convenga. Los planes están disponibles para empresas de todos los tamaños y pueden adaptarse para satisfacer necesidades específicas. Las suscripciones incluyen ventajas prácticas como descuentos en piezas, mano de obra y gastos de desplazamiento.
Estamos aquí para ayudar
Es fácil ponerse en contacto con nosotros por teléfono durante el horario laboral y por correo electrónico fuera de él. Para problemas de alta prioridad, también ofrecemos una línea de emergencia, accesible por teléfono, WhatsApp o SMS.
Los equipos Giesen se utilizan en todo el mundo, y nuestra red de socios de servicio y soporte sigue creciendo. Nuestros socios son formados directamente por nosotros y permanecen en contacto regular para asegurar un conocimiento, calidad y feedback consistentes en todas las regiones.
